Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso, navegación y uso del portal web https://www.mlopezseguros.com, así como el envío de solicitudes de cotización o contacto a través de nuestros formularios y canales de WhatsApp, atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todos y cada uno de los términos aquí estipulados.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos abstenerte de utilizar este sitio web y de solicitar cotizaciones o servicios a través de nuestros canales.

2. Identificación del Titular y Régimen Regulatorio

El presente portal es propiedad y está administrado por:

3. Naturaleza de los Servicios y Delimitación de Responsabilidad

En virtud de lo anterior, queda expresamente convenido que:

• No asunción de riesgo: Mirian López no asume riesgos asegurables ni responde patrimonialmente por coberturas, indemnizaciones, fianzas o reembolsos. El riesgo asegurable y las obligaciones económicas contractuales son asumidos única y exclusivamente por las empresas de seguros legalmente constituidas e inscritas ante la SUDEASEG con las cuales el cliente decida contratar.
• Decisiones de suscripción: La facultad de aprobar, condicionar o rechazar solicitudes de pólizas, así como de fijar deducibles, primas, exclusiones y límites de suma asegurada, corresponde con exclusividad a las compañías aseguradoras. Mirian López no tiene injerencia resolutiva sobre dichas decisiones técnicas de suscripción.
• Atención de siniestros: Mirian López asesora, acompaña y canaliza los reclamos de sus asegurados; sin embargo, la determinación de procedencia, procedibilidad técnica, peritajes y liquidación económica del siniestro es responsabilidad estricta de la respectiva compañía aseguradora emisora de la póliza.

4. Cotizaciones, Simulaciones y Propuestas de Seguros

Toda cifra, cálculo, cuadro comparativo, prima estimada o cotización presentada a través del sitio web, de conversaciones en WhatsApp o por correo electrónico tiene carácter estrictamente informativo, preliminar y referencial.

• Carácter no vinculante: Las cotizaciones no constituyen un contrato de seguro formal ni una oferta irrevocable. No garantizan la emisión de la póliza ni confieren amparo o cobertura inmediata.
• Requisitos para la cobertura efectiva: Para que exista cobertura formal y exigible, es indispensable:
  1. Llenar y suscribir las solicitudes oficiales y declaraciones juradas de salud o bienes exigidas por la compañía aseguradora.
  2. Aprobar la suscripción médica, técnica o inspección vehicular cuando aplique.
  3. La emisión formal de la póliza o certificado de cobertura por parte de la aseguradora.
  4. El pago oportuno de la prima estipulada en los plazos y formas de pago convenidos con la aseguradora.
• Variación de tarifas: Las compañías aseguradoras se reservan el derecho de ajustar sus tarifas y condiciones técnicas en función de la edad real del solicitante, siniestralidad, devaluación cambiaria o políticas actuariales vigentes al momento de la emisión formal.

5. Obligaciones del Usuario y Principio de Máxima Buena Fe (Uberrima Fides)

El contrato de seguros está regido en el ordenamiento jurídico venezolano y en el derecho comparado por el principio fundamental de Máxima Buena Fe (uberrima fides).

Mirian López queda totalmente exonerada de cualquier responsabilidad civil, mercantil o administrativa si una póliza resulta anulada, rechazada o sin cobertura debido a reticencias, omisiones o declaraciones inexactas suministradas por el tomador o asegurado.

6. Uso Permitido y Prohibiciones del Portal Web

El Usuario se compromete a utilizar el portal web con estricto apego a la ley, la moral y el orden público. Queda terminantemente prohibido:

• Utilizar identidades falsas o proporcionar datos de terceras personas sin su autorización legal expresa.
• Introducir o difundir virus informáticos, malware o cualquier código dañino destinado a alterar o vulnerar la seguridad del portal.
• Realizar actividades de extracción automatizada de datos (scraping, robots, arañas web) sin autorización previa y por escrito.
• Utilizar los canales de contacto para remitir publicidad no solicitada (spam) o mensajes que contravengan las buenas costumbres o el marco legal venezolano.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los elementos que componen el sitio web, incluyendo su diseño gráfico, código de programación, imágenes, textos, logotipo institucional de Mirian López Seguros y combinación de colores, son de titularidad exclusiva o se cuenta con las debidas autorizaciones de uso, encontrándose protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor vigentes en la República Bolivariana de Venezuela y tratados internacionales aplicables.

8. Disponibilidad del Servicio y Exclusión de Garantías

Mirian López realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la continuidad y disponibilidad del sitio web y de sus vías de atención; no obstante:

• No se garantiza la ausencia de interrupciones o fallas derivadas de caídas generales de internet, problemas en el suministro eléctrico, fallas en centros de datos o mantenimientos imprevistos.
• No se asume responsabilidad por la suspensión, demoras o caídas en la plataforma de mensajería WhatsApp u operadores de telefonía móvil en Venezuela.
• El sitio web se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de que se adapte a un propósito particular específico no contemplado en la asesoría individual.

9. Enlaces a Plataformas de Terceros

Este sitio incluye enlaces dirigidos exclusivamente a nuestros canales oficiales de mensajería y redes sociales (WhatsApp de Meta, Instagram y Facebook).

El Usuario reconoce que al interactuar con enlaces hacia redes sociales o WhatsApp abandona este sitio y queda sujeto a las condiciones de uso y políticas de privacidad de dichas plataformas externas, sobre las cuales Mirian López no ejerce control ni asume responsabilidad alguna.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del sitio web o en la gestión de cotizaciones se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros servicios, el Usuario consiente dicho tratamiento en los términos expuestos.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Mirian López se reserva la facultad de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier reforma surtirá efectos desde su publicación en este sitio web. La fecha de última revisión visible al inicio indicará la vigencia del documento. El uso continuado del sitio tras la entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos.

12. Nulidad Parcial

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuere declarada nula, inválida o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición será interpretada en el sentido más acorde con su intención original o separada del resto, manteniendo las restantes cláusulas su plena validez y eficacia.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier relación derivada de los servicios prestados, se rigen e interpretan de conformidad con el ordenamiento jurídico de la República Bolivariana de Venezuela, con especial sujeción a:

• El Código Civil y el Código de Comercio de Venezuela.
• El Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de la Actividad Aseguradora y sus reglamentos.
• Las normativas, resoluciones y circulares emanadas de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (SUDEASEG).

Para la resolución de cualquier controversia, litigio, reclamo o discrepancia que pudiera surgir en relación con el sitio web o la intermediación de seguros, las partes convienen someterse expresamente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes de la Circunscripción Judicial del Área Metropolitana de Caracas, República Bolivariana de Venezuela, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

14. Canales de Contacto

Para cualquier aclaratoria, queja, notificación o consulta relativa a estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +58 412 935 0418
• Titular: Mirian López — Corredor de la Actividad Aseguradora (CAA-005476 | RIF V-12382356-3)
• Caracas, Venezuela